Conditions générales
Préambule
Les Conditions Générales de Vente (CGV) détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les réservations effectuées auprès de la société Couleur Lavande pour l’ensemble des prestations liées à l’hébergement et la restauration. Les CGV des achats en boutique sont détaillées ailleurs.
Art. 1 – Prix
Nos prix sont indiqués en euro et s’entendent TTC (toutes taxes comprises).
Couleur Lavande peut être amenée à modifier ses prix à tout moment et sans préavis.
Le rabais Internet ne s'applique qu'aux réservations payées en ligne via le site www.CouleurLavande.com
Art. 2 – Réservation
Couleur Lavande propose à ses clients 4 modes de réservation :
- Par internet via le site www.CouleurLavande.com
- Par téléphone
- Par email
- Par courrier
Important : seul le paiement par internet via le site www.CouleurLavande.com permet de valider une réservation de manière ferme et immédiate. Pour tout autre mode, Couleur Lavande procédera d’abord à la vérification du paiement avant validation de la réservation.
Couleur Lavande se réserve le droit d’annuler toute réservation d’un client avec lequel il existerait un quelconque litige.
Art. 3 – Paiement
Couleur Lavande accepte les moyens de paiement suivant :
- Carte bancaire acceptées par Paypal (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
- Chèque (français) adressé à Couleur Lavande
- Virement bancaire (nous contacter au préalable)
- *Chèque cadeau Couleur Lavande
*Il est impératif d’indiquer le numéro du chèque cadeau lors de la réservation. Le chèque cadeau n’est utilisable qu’une fois. Couleur Lavande se réserve le droit de refuser un chèque cadeau dont la date limite d’utilisation serait dépassée.
Art. 4 – Validation
Après le processus de commande (quelque soit le mode de réservation et le moyen de paiement) le fait de « Valider » par son paiement, le client signale l’acceptation complète de la réservation ainsi que des présentes CGV sans aucune réserve.
Art. 5 - Informations
Les informations délivrées par le client lors de la réservation engagent celui-ci. En cas d’erreur ou de mention incomplète, Couleur Lavande ne saurait être tenu pour responsable.
Art. 6 – Annulation
Les réservations sont remboursées comme suit :
- Plus de 30 jours avant la date d'arrivée : 100% du prix payé
- Entre 15 et 29 jours : 50% du prix payé
- Entre 8 et 14 jours : 25% du prix payé
- Moins de 7 jours : aucun remboursement ne sera effectué
Les demandes d'annulation doivent se faire impérativement par courrier recommandé et mentionner le numéro de réservation.
Couleur Lavande suggère cependant à ses clients de contracter une assurance annulation auprès de leur assureur.
Art. 7 - Remboursement d'un séjour
Aucun remboursement ne sera effectué à la suite d'un séjour même si ce dernier n'a pas été conforme aux souhaits du client. Couleur Lavande précise que la maison est située en pleine campagne, loin de toutes nuisances citadines et espère que le séjour sera reposant. Toutefois, la campagne n'est pas exempte de perturbations sonores (coq, chiens, grenouilles, cigales, cascade, voitures dans le lointain, machines agricoles, etc.).
Art. 8 - Propriété sans fumée
Pour des raisons de sécurité et de confort de tous, Couleur lavande attire l’attention de ses clients sur le fait que la propriété est non-fumeur à l’exception de certaines zones dédiées dans le jardin.
Art. 9 - Horaires
L’accueil des clients s’effectue chaque jour entre 16h et 22h. Couleur Lavande fait son possible pour que la chambre soit prête à l’arrivée du client ; il se peut (exceptionnellement) qu’elle ne soit pas disponible avant 17h.
L'apéritif est offert à tous les clients vers 19h30 - 20h et le dîner est servi vers 20h - 20h30 (selon la saison).
Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet entre 7h30 et 11h. Autre horaire sur simple demande (la veille au plus tard).
Les chambres doivent être libérées avant 12h. Les bagages peuvent cependant être gardés le reste de la journée.
Art. 10 - Animaux domestiques
Les animaux domestiques ne sont pas admis à Couleur Lavande. Couleur lavande peut orienter le client vers diverses familles d'accueil qui se chargeront d'accueil les animaux de compagnie.
Art. 11 - Enfants
Couleur Lavande n'est pas un lieu adapté aux enfants. Couleur Lavande est recommandée pour son environnement de calme et de tranquillité, ainsi de nombreux clients ont fait leur réservation sur ces critères.
Si vous décidiez quand même de venir avec vos enfants, nous vous recommandons de bien vouloir les faire dîner à 19h et de les coucher avant le dîner des hôtes. Nous vous remercions par avance pour l'ensemble de nos clients qui apprécient particulièrement le calme.
La sieste de 13h à 16h est très appréciée de tous, y compris des propriétaires. Pour préserver le calme des lieux, merci ne pas laisser les enfants jouer près de la maison.
Le bassin naturel n'est pas un terrain de jeu. Nous demandons aux parents de tenir leurs enfants à l'écart des abords du bassin.
Un enfant peut-être toléré dans le lit des parents jusqu'à 4 ans révolus (1 enfant max, pas de lit d'appoint). Au delà, les enfants seront logés dans leur propre chambre.
Art. 12– Configuration des chambres
Les chambres peuvent accueillir de 1 à 2 personnes maximum dans 2 lits côte-à-côte (twin : 2x90x200cm) ou double (180x200cm). La configuration des chambres ne nous permet pas d’ajouter de lit supplémentaire.
Art. 13 - Piscine
Selon la loi, le bassin naturel est considéré comme un point d’eau (lac, étang, rivière) et par conséquent ne peut prétendre à l'accueil du public. Légalement donc Couleur Lavande se voit dans l’obligation de prévenir ses clients que la baignade est « interdite et placée sous l’entière responsabilité du client ».
Inutile de préciser que le bassin naturel a été spécialement conçu (par Aqua Paysage) pour s'y baigner !!!
Art. 14– Vol et déprédations
Couleur Lavande décline toutes responsabilités en cas de vol ou déprédations commis à l’encontre des biens personnels du client (véhicule inclus).
Art. 15 – Photos et illustrations
Bien que les images présentées sur le site www.CouleurLavande.com ainsi que sur tous les supports commerciaux soient le reflet le plus fidèle possible de la réalité, elles doivent être considérées comme non contractuelles. Couleur Lavande ne peut être tenue pour responsable de différences.
Art. 16 - Responsabilité
Couleur Lavande ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas d’évènement imprévisible et insurmontable (perturbation ou grève des services électrique, transport, communication, radio/tv… ou en cas d’inondation, incendie ou autre perturbation climatique).
Art. 17 – Droit applicable / Litiges
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. Le tribunal compétent en cas de litige est Avignon.